Ambito Emozionale
E emozioni e la gestione del proprio stato d’animo e del nostro cliente-proprietario
Argomenti Trattati:
- Dalla cinofilia allo studio della natura umana
- I bisogni dell’essere umano
- Cosa sono le emozioni
- L’importanza del gestire lo stato d’animo: Come e Perché
- Mettersi nello stato d’animo desiderato
- Il proprio Perché: la Mission dell’educatore Cinofilo
- Valori e Regole
- Convinzioni: cosa sono e come cambiarle
- Le leve motivazionali: Metaprogrammi.
- Come e perché le persone ( proprietari) fanno determinate scelte
Ambito Comunicativo
Alla scoperta della comunicazione EFFICACE & PERSUASIVA
Argomenti Trattati:
- Cosa vuol dire comunicare efficacemente ed in modo persuasivo
- Perchè è così importante saper comunicare in ambito cinofilo
- I principi della comunicazione
- I canali comunicativi
- La Linguistica: le parole da NON usare e le parole da usare
- Dalla parte del proprietario: Generalizzazioni, cancellazioni e Distorsioni
- Come funziona il cervello umano
- Le Convinzioni
- La gestione delle obiezioni
- Feedback: il modo corretto per dare feedback al proprietario
Ambito Relazionale
Per la creazione della relazione ottimale con il proprietario-cliente
Argomenti Trattati:
- I bisogni dell’essere umano
- Cos’è il “Rapport” e a cosa serve
- Come creare rapport
- Il modello del Coaching in Dog Training La prima telefonata
- IL METAMODELLO
- Il consulto: la cornice d’accordo
- Obiettivi ben formati
- I METAPROGRAMI
- Creare Motivazione: le leve motivazionali
Ambito Personale
La leadership per essere la miglior guida per il proprietario
Argomenti Trattati:
- Presentazione e obiettivi delle due giornate
- Che cos’è la leadership e come crearla
- La comunicazione con se stessi: limiti e risorse
- La gestione dello stato d’animo
- La piramide del coaching
- L’ambiente
- Il perché – la mission dell’educatore cinofilo
- Valori e Regole
- Convinzioni
- Creare la propria identità
Ambito Linguistico
Conoscere ed applicare la corretta linguistica per essere veramente efficaci e persuasivi
Argomenti Trattati:
- Presentazioni e obiettivi delle due giornate
- Introduzione: In che modo il linguaggio ci influenza
- Persuadere con le parole: in che modo?
- Parole “Eccellenti”, parole “Buone” e parole “da evitare”
- Le presupposizioni
- I comandi nascosti, comandi negativi e postulati di conversazione
- Gli operatori modali
- Metaprogrammi
- Metamodello: il potere delle domande
- Come dare correttamente Feedback
- La gestione delle obiezioni
Ambito Vendita
Tecniche di vendita da applicare in cinofilia
Argomenti Trattati:
- Presentazioni e obiettivi delle due giornate
- Introduzione: Persuadere, convincere e vendere
- Cosa vendere: gli obiettivi
- Gli errori: cose da non fare
- La cornice d’accordo
- La regola dei 3 sì
- Cosa piace alle persone
- METAPROGRAMMI: come le persone raccolgono informazioni e prendono decisioni
- Le regole base: cosa fare e cosa crediamo, l’importanza del “perché”
- Darsi Valore: l’importanza della propria leadership
- Darsi Valore: il giusto prezzo